Politica de Devoluções

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em virginiacare.secret@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos para nós sem retorno prévio não serão aceitos.

Se você tiver alguma dúvida, pode nos contatar a qualquer momento em virginiacare.secret@gmail.com.


Danos e problemas
Reveja o seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar e resolver o problema.


Exceções / descartáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como: B. Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu item.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens ou cartões-presente.


trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolvendo o item que você possui. Assim que a devolução for aceita, você fará uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, seu método de pagamento original será automaticamente reembolsado. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.